Livraisons & retours

LIVRAISONS

Nous préparons & expédions vos commandes sous 48h à 72h du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées le vendredi, sont envoyées le lundi. 
Une fois votre commande validée, nous vous invitons à suivre son avancement sur votre compte client.

RETOURS

Nous acceptons les retours selon certaines conditions :

• Avant tout retour, merci d'adresser une demande directement à notre service client par mail à l’adresse hello@melitee.fr
• Vous disposez d’un délai de 14 jours dès réception de votre commande pour retourner vos articles. Au-delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés. Les articles endommagés (portés, lavés, détériorés, usés et sans leurs étiquettes d’origine) ne pourront être remboursés.
• Merci d’inclure dans votre colis de retour la facture ou le bon de livraison associé à votre commande. Dans le cas contraire, le retour ne pourra être ni traité ni remboursé.
• Les frais de retour sont à la charge exclusive de l’acheteur. Merci de nous renvoyer votre colis en Colissimo suivi à l'adresse préalablement communiquée par mail.
• En cas de non-respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
• Les remboursements seront fait dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception du retour. Les remboursements sont fait via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
  
  

ÉCHANGES

Nous ne pratiquons pas les échanges. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à passer une nouvelle commande sur notre site.